よくある質問
- 自然エネルギー100％とはなんですか？
- Looop Chargeモバイルバッテリーの売上の一部で、自然エネルギーの普及につながる「グリーン電力証書※」を調達しています。本証書をモバイルバッテリーの総消費電力分、調達しているため、自然エネルギー100％という表現をしております。
※・・・グリーン電力証書とは、太陽光、風力などの自然エネルギーで作ったグリーンな電気が持つ「環境価値」を「証書」化して取引したもので、自然エネルギーの普及・拡大を応援する仕組みです。
- バッテリーにケーブルは付いていますか？
- はい。全てのタイプのスマートフォンに対応できるようLightning/MicroUSB対応ケーブルと、Type-C対応ケーブルが内蔵されています。スマートフォンの充電中は、重ねて手に持ち利用することが可能です。
- スマートフォン以外のデバイスも充電可能ですか？
- 5V/2.1A以下で充電可能なタブレット、携帯ゲーム機、電子タバコ、ワイヤレスイヤホン、ハンディ扇風機などを充電頂けます。
- 急速充電に対応していますか？
- はい（5V/2.1A）。例えばiPhone8を、30分で約50％のスピードで充電可能です。※ご利用のデバイス及び環境に応じて前後致します。予めご了承ください。
- 自分のケーブルでも充電できますか？
- はい。本体の底面にUSB（TypeA）を搭載しているので、ご自身のケーブルを挿入して充電することができます。
- 複数の端末を同時に充電できますか？
- 同時に充電可能です。
- モバイルバッテリーの容量は？
- 4,000mAhです。
- モバイルバッテリー1回の充電でスマートフォンを何回充電できますか？
- 1,800mAhのスマートフォンを約1.5回充電することができます。例えばiPhone8を約1.5回充電することが可能です。
- バッテリーは再充電できますか？
- はい。購入時に同梱されているType-Cケーブルを利用して再充電可能です。
- バッテリーの重さはどのくらいですか？
- 約120gです。iPhone8より軽く（148g）、卵2個分と同じ程度の重さです。
- 安全機能は搭載されていますか？
- はい。過充電保護・過電流保護・過電圧保護・加熱防止機能が搭載されています。
- PSE認証は取得していますか？
- 取得しています。
- 充電残量はどこで確認しますか？
- モバイルバッテリー側面についている4段階の充電ランプで確認可能です。（・=0～25％、・・=26～50％、・・・=51～75％、・・・・=75～100％）
- 保証期間は？
- 購入日から180日以内です。※ご注文番号または購入時のレシートが保証書代わりとなります。
- 何回繰り返して充電できますか？
- 400回を保証しています。
- モバイルバッテリーの生涯消費電力量はどのくらいですか？
- 9kWhです。フル充電1回分の消費電力量が 20Whで、モバイルバッテリー本体への充電可能回数が450回（保証回数は400回）の為、9kWh（20Wh×450回）となります。
- 防水対応ですか？
- 防水には対応しておりません。
- PCは充電できますか？
- 申し訳ありません。PCは充電できません。
- どこで借りることができますか？
- 現在順次展開を進めており、近日設置先を公開予定です。
- モバイルバッテリーを返却し忘れた場合は？
- 利用した店舗に後日返却をお願い致します。返却が難しい場合はLooop Chargeまでお問い合わせ下さい。（電話：03-6625-5283）
- コロナに負けるなキャンペーンは本当に無料ですか？
- はい、キャンペーンにつき無料となります。ただし、ご利用状況についてアンケートのご協力を依頼させて頂く場合がございます。
- モバイルバッテリーが紛失/故障した場合は？
- Looop Chargeまでお問い合わせ下さい。（電話：03-6625-5283）紛失/故障による店舗様の料金負担はございません。状況をお伺いした後、基本的には新しいモバイルバッテリーを郵送させて頂きます。
- どうやって貸し出しますか？
- 充電スタンドからモバイルバッテリーを取り出して、お客様にお渡しください。
名刺サイズの簡単な説明書を用意しているので、店員様からお客様への説明は不要です。
- 1ヶ月の電気代はいくらですか？
- 1ヶ月のでんき代は約50円です。※1日1回、4個のモバイルバッテリーをフル充電した場合
- Looop Chargeは他の店舗で返却できますか？
- できません。ご利用した店舗でのみ、返却可能です。
- 充電スタンドのサイズは？
- 100mm×214mm（タテ×ヨコ）です。一般的なティッシュ箱より1回り小さいサイズなので小スペースでも設置可能です。
- 盗難対策としてできることはありますか？
- お客様が勝手にバッテリーを持ち帰れないよう、充電スタンドにロック機構がついています。また、注文商品に登録する、預り金を頂くなどの解決方法もございます。
- Looop Chargeを設置するにはコンセントが必要ですか？
- はい。Looop Chargeを利用するには一般的な家庭用コンセント差込口（２ピン）が1つ必要です。（単相ＡＣ１００Ｖ、 ５０または６０Ｈｚ、 消費電流：０.８Ａ）
- お客様や従業員がバッテリーを破損させた場合は？
- Looop Chargeまでお問い合わせ下さい。（電話：03-6625-5283）
- 充電スタンドが故障した場合は？
- Looop Chargeまでお問い合わせ下さい。（電話：03-6625-5283）
- 自店舗用にモバイルバッテリーをカスタマイズできますか？
- はい。オリジナルデザインの制作も承っております。詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。
- 充電スタンドはモバイルバッテリーをいくつ充電できますか？
- 同時に8台充電可能です。