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    • よくある質問

    バッテリーにケーブルは付いていますか？
    はい。全てのタイプのスマートフォンに対応できるようLightning/MicroUSB対応ケーブルと、Type-C対応ケーブルが内蔵されています。スマートフォンの充電中は、重ねて手に持ち利用することが可能です。
    スマートフォン以外のデバイスも充電可能ですか？
    5V/2.1A以下で充電可能なタブレット、携帯ゲーム機、電子タバコ、ワイヤレスイヤホン、ハンディ扇風機などを充電頂けます。
    急速充電に対応していますか？
    はい（5V/2.1A）。例えばiPhone8を、30分で約50％のスピードで充電可能です。※ご利用のデバイス及び環境に応じて前後致します。予めご了承ください。
    自分のケーブルでも充電できますか？
    はい。本体の底面にUSB（TypeA）を搭載しているので、ご自身のケーブルを挿入して充電することができます。
    複数の端末を同時に充電できますか？
    同時に充電可能です。
    モバイルバッテリー1回の充電でスマートフォンを何回充電できますか？
    1,800mAhのスマートフォンを約1.5回充電することができます。例えばiPhone8を約1.5回充電することが可能です。
    バッテリーは再充電できますか？
    はい。購入時に同梱されているType-Cケーブルを利用して再充電可能です。
    バッテリーの重さはどのくらいですか？
    約120gです。iPhone8より軽く（148g）、卵2個分と同じ程度の重さです。
    安全機能は搭載されていますか？
    はい。過充電保護・過電流保護・過電圧保護・加熱防止機能が搭載されています。
    PSE認証は取得していますか？
    取得しています。
    充電残量はどこで確認しますか？
    モバイルバッテリー側面についている4段階の充電ランプで確認可能です。（・=0～25％、・・=26～50％、・・・=51～75％、・・・・=75～100％）
    保証期間は？
    購入日から180日以内です。※ご注文番号または購入時のレシートが保証書代わりとなります。
    何回繰り返して充電できますか？
    400回を保証しています。
    自然エネルギー100％モバイルバッテリーとはなんですか？
    お客様がLooop Chargeのモバイルバッテリーを1つご購入頂くたびに、この商品の総消費ワット分の自然エネルギーを、株式会社Looopがグリーン電力証書（環境付加価値）※として調達することで間接的に自然エネルギー100％を実現しています。（ワット数は450回使用での想定）
    ※グリーン電力証書とは、風力、太陽光、バイオマス（生物資源）などの自然エネルギーによって得られた電力の環境付加価値を取引可能にした証書のことです。
    モバイルバッテリーの生涯消費電力量はどのくらいですか？
    9kWhです。フル充電1回分の消費電力量が 20Whで、モバイルバッテリー本体への充電可能回数が450回（保証回数は400回）の為、9kWh（20Wh×450回）となります。
    防水対応ですか？
    防水には対応しておりません。
    PCは充電できますか？
    申し訳ありません。PCは充電できません。
    どこで借りることができますか？
    現在順次展開を進めており、近日設置先を公開予定です。
    モバイルバッテリーを返却し忘れた場合は？
    利用した店舗に後日返却をお願い致します。返却が難しい場合はLooop Chargeまでお問い合わせ下さい。（電話：03-6625-5283）
    モバイルバッテリーが紛失/故障した場合は？
    Looop Chargeまでお問い合わせ下さい。（電話：03-6625-5283）レンタル契約の場合、紛失/故障による店舗様の料金負担はございません。状況をお伺いした後、基本的には新しいモバイルバッテリーを郵送させて頂きます。
    どうやって貸し出しますか？
    充電スタンドからモバイルバッテリーを取り出して、お客様にお渡しください。
    名刺サイズの簡単な説明書を用意しているので、店員様からお客様への説明は不要です。
    1ヶ月の電気代はいくらですか？
    1ヶ月のでんき代は約50円です。※1日1回、4個のモバイルバッテリーをフル充電した場合
    Looop Chargeは他の店舗で返却できますか？
    できません。ご利用した店舗でのみ、返却可能です。
    充電スタンドのサイズは？
    100mm×214mm（タテ×ヨコ）です。一般的なティッシュ箱より1回り小さいサイズなので小スペースでも設置可能です。
    盗難対策としてできることはありますか？
    お客様が勝手にバッテリーを持ち帰れないよう、充電スタンドにロック機構がついています。また、注文商品に登録する、預り金を頂くなどの解決方法もございます。
    Looop Chargeを設置するにはコンセントが必要ですか？
    はい。Looop Chargeを利用するには一般的な家庭用コンセント差込口（２ピン）が1つ必要です。（単相ＡＣ１００Ｖ、 ５０または６０Ｈｚ、 消費電流：０.８Ａ）
    お客様や従業員がバッテリーを破損させた場合は？
    Looop Chargeまでお問い合わせ下さい。（電話：03-6625-5283）
    充電スタンドが故障した場合は？
    Looop Chargeまでお問い合わせ下さい。（電話：03-6625-5283）
    自店舗用にモバイルバッテリーをカスタマイズできますか？
    はい。オリジナルデザインの制作も承っております。詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。
    充電スタンドはモバイルバッテリーをいくつ充電できますか？
    同時に8台充電可能です。